Pierwsze kroki
Czy mogę wykonywać akcje zbiorcze na zarchiwizowanych zgłoszeniach?
W Zoho Desk nie jest możliwe wykonywanie akcji zbiorczych na zarchiwizowanych zgłoszeniach. Ograniczenie to istnieje z konkretnego powodu. Zarchiwizowane zgłoszenia są celowo przechowywane oddzielnie od aktywnych zgłoszeń, aby utrzymać porządek na ...
Dlaczego nie mogę znaleźć opcji importu i eksportu w zoho desk ?
Funkcje importu i eksportu w Zoho Desk są zależne od działu. Jeśli wykonałeś prawidłowe kroki, ale nie możesz znaleźć opcji Import/Eksport w menu Ustawienia, możliwe, że znajdujesz się obecnie w widoku Wszystkie działy. Jeśli nie możesz znaleźć opcji ...
Jak mogę eksportować dane w Desk?
Firmy mogą usprawnić proces wyodrębniania danych ze swoich systemów i wygenerować dokładny i kompleksowy eksport dzięki opcji eksportu w Zoho Desk. Rozważmy firmę korzystającą z Zoho Desk do zarządzania biletami wsparcia klienta i śledzenia ...
Jak mogę zaimportować dane w Desk?
W Zoho Desk przenoszenie dużych ilości danych w sposób wydajny i dokładny jest łatwe dzięki opcji importu. Rozważmy scenariusz, w którym firma przechodzi ze starszej platformy obsługi klienta do Zoho Desk. Ręczne dodawanie obszernych informacji może ...
Czy mogę wykonać kopię zapasową moich danych z Desk?
Tak, możesz. Jednym ze sposobów zabezpieczenia danych jest skorzystanie z funkcji kopii zapasowej danych, która umożliwia wygenerowanie kopii informacji. Ta kopia zapasowa może być wygodnie pobrana, przechowywana oddzielnie i przywrócona w razie ...
Czy mogę odzyskać usunięte rekordy z kosza w zoho desk ?
Tak, możliwe jest odzyskanie usuniętych rekordów. Kosz to tymczasowe miejsce przechowywania usuniętych rekordów w Zoho Desk. Został zaprojektowany, aby umożliwić użytkownikom odzyskanie przypadkowo usuniętych rekordów w określonym czasie. Po ...
Czym są zakładki biletów?
Zakładki biletów umożliwiają łączenie biletów z innymi standardowymi modułami w twoim helpdesku. Te zakładki dostarczają kontekstowych informacji o bilecie, takich jak aktywność na bilecie, oczekujące zadania, pliki pomocnicze, rozwiązania i tym ...
Co to jest oprogramowanie pomocy technicznej?
Help Desk to dział w organizacji, który obsługuje interakcje klientów dotyczące produktu lub usługi. Klienci kontaktują się z działem pomocy, gdy mają pytanie lub problem, a ekspert produktowy odpowiada na pytanie w celu zadowolenia klienta. W ...
Czym jest Desk Zoho?
Oprogramowanie do zarządzania biurem pomocy dla Twojej firmy Zoho Desk to internetowe oprogramowanie pomocy technicznej, które daje możliwość efektywnego zarządzania działaniami obsługi klienta. Zoho Desk umożliwia łatwe przypisywanie, śledzenie i ...
Co to jest bilet i skąd pochodzi?
Zgłoszenia to prośby o pomoc przesyłane przez klientów. Zawierają konwersacje wsparcia, a także inne właściwości, takie jak priorytet, kategoria i status. Bilety mogą być problemami, prośbami o nowe funkcje, pytaniami, a nawet wiadomościami z ...
Jak ręcznie stworzyć zgłoszenie w Zoho Desk?
Obecnie większość firm obsługuje swoich klientów przez telefon. Tak więc, gdy agent usłyszy, czego chce klient przez telefon, powinien w końcu zarejestrować zgłoszenie, aby potwierdzić problem. Zoho Desk zapewnia intuicyjny interfejs Dodaj ...