Tak, możliwe jest odzyskanie usuniętych rekordów. Kosz to tymczasowe miejsce przechowywania usuniętych rekordów w Zoho Desk. Został zaprojektowany, aby umożliwić użytkownikom odzyskanie przypadkowo usuniętych rekordów w określonym czasie.


Po usunięciu rekordu nie jest on trwale usuwany z systemu. Zamiast tego jest przenoszony do kosza. Usunięty rekord jest tam przechowywany przez 60 dni lub do momentu opróżnienia kosza. W tym czasie usunięty rekord można przywrócić do pierwotnego stanu z nienaruszonymi wszystkimi powiązanymi danymi.