W Zoho Desk przenoszenie dużych ilości danych w sposób wydajny i dokładny jest łatwe dzięki opcji importu.

Rozważmy scenariusz, w którym firma przechodzi ze starszej platformy obsługi klienta do Zoho Desk. Ręczne dodawanie obszernych informacji może być w takim przypadku czasochłonne i podatne na błędy. Funkcja importu w Desk pozwala im płynnie przenosić istniejące zgłoszenia do pomocy technicznej, kontakty z klientami i powiązane informacje. Wykonując kilka prostych kroków, firma może przesłać przygotowany plik zawierający dane, które chce zaimportować. Następnie mogą zmapować pola w pliku do odpowiednich pól w bilecie pomocy technicznej, kontakcie i innych odpowiednich modułach. Gwarantuje to, że dane są prawidłowo wyrównane i dokładnie przeniesione podczas procesu importu.

Po zainicjowaniu importu system przystąpi do wypełniania wyznaczonych pól w odpowiednich modułach zaimportowanymi danymi. Firmy mogą następnie monitorować postęp i sprawdzać, czy wszystkie niezbędne informacje zostały pomyślnie przesłane bez błędów lub rozbieżności.

Aby skorzystać z opcji importu, przejdź do Konfiguracja > Administracja danymi > Import/Eksport.