W Zoho Desk nie jest możliwe wykonywanie akcji zbiorczych na zarchiwizowanych zgłoszeniach. Ograniczenie to istnieje z konkretnego powodu.

Zarchiwizowane zgłoszenia są celowo przechowywane oddzielnie od aktywnych zgłoszeń, aby utrzymać porządek na liście zgłoszeń i poprawić wydajność. Archiwizacja umożliwia organizowanie i przechowywanie rozwiązanych lub zamkniętych zgłoszeń bez ich trwałego usuwania.

Ponieważ zarchiwizowane zgłoszenia są uważane za zamknięte lub rozwiązane, wykonywanie na nich akcji zbiorczych może nie być konieczne w większości scenariuszy. Głównym celem akcji zbiorczych jest efektywne zarządzanie i przetwarzanie dużej liczby aktywnych zgłoszeń.

Jeśli musisz wykonać określone działania na zarchiwizowanych zgłoszeniach, takie jak aktualizacja ich statusu lub ponowne otwarcie, zazwyczaj obsługujesz je indywidualnie. Takie podejście zapewnia możliwość dokładnego zarządzania i rozwiązywania konkretnych spraw w razie potrzeby.

Chociaż akcje zbiorcze są cenną funkcją do zarządzania aktywnymi zgłoszeniami w Zoho Desk, ważne jest, aby zrozumieć różnicę i cel zarchiwizowanych zgłoszeń.