Poznaj swoje kontakty
Lista kontaktów użytkowników końcowych jest atutem każdej firmy. Dlatego Zoho Desk zarządza swoim kontaktem z najwyższą starannością, aby uniknąć nieporozumień.
Aplikacja mobilna Zoho Desk nie pozwala na dodanie kontaktu do listy kontaktów. Możesz przeglądać tylko istniejące kontakty. Kontakty możesz dodawać tylko przez aplikację internetową, a następnie odświeżyć aplikację mobilną, aby zsynchronizować akcję.
Możesz wyszukać kontakt, korzystając z opcji wyszukiwania. Kontakty są wymienione w kolejności alfabetycznej, jak pokazano na poniższym obrazku.
Jak wyświetlić bilety kontaktu
Możesz kliknąć kontakt i wyświetlić bilety wymienione pod osobą kontaktową. Możesz dalej kliknąć każdy bilet i wykonać wszystkie czynności związane z biletem.
Możesz również otworzyć kontakt w Zoho CRM. Dzięki temu uzyskasz szczegółowe informacje na temat kontaktu zgodnie z aplikacją CRM.
Kontakt telefoniczny lub mailowy
Jak skontaktować się z osobą przez telefon i e-mail
Aby nawiązać połączenie telefoniczne z kontaktem, kliknij ikonę telefonu i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, jak pokazano na poniższym obrazku.
Podobnie możesz również wysyłać wiadomości e-mail do kontaktu, klikając adres e-mail kontaktu, a następnie postępując zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.