FAQ
Jak połączyć bilety?
Często zdarza się, że otrzymuje się wiele biletów od tego samego klienta lub wiele kontaktów zgłaszających ten sam problem z organizacji. W takich sytuacjach możesz po prostu scalić te bilety w jeden, zamiast zajmować się problemem z wieloma ...
Jak zmienić adres e-mail od w zaproszeniu do centrum pomocy?
Gdy dodasz użytkownika końcowego lub klient zarejestruje się w Twoim centrum pomocy, klienci otrzymają powitalną wiadomość e-mail z instrukcjami dotyczącymi logowania. Ta powitalna wiadomość e-mail korzysta ze standardowego szablonu zaproszenia, ...
Czy mogę zmienić domyślny dział?
Nie, nie możesz zmienić domyślnego działu w Zoho Desk. Domyślny dział jest tworzony natychmiast po założeniu konta. Ten dział nie może zostać usunięty ani wyłączony. Ponadto nie można ustawić żadnego innego działu jako domyślnego.