Zarządzanie stanowiskami licencyjnymi

Zarządzanie stanowiskami licencyjnymi

Agenci to ci, którzy mogą logować się do Twojego konta Zoho Desk, uzyskiwać dostęp do danych pomocy technicznej i korzystać z różnych funkcji zgodnie z uprawnieniami skonfigurowanymi przez administratora. Możesz dodawać miejsca do istniejącego planu Zoho Desk w razie potrzeby.

Notatka:
  • Tylko główna osoba kontaktowa (lub superadministrator) może zarządzać subskrypcjami w Twoim helpdesku.
  • Nie musisz dodawać ani zmniejszać licencji, jeśli korzystasz z planu Free.
  • Nie możesz dodać dodatkowych licencji poza trzy stanowiska przewidziane w abonamencie Free. Możesz jednak przejść na plan płatny, który obsługuje wymaganą liczbę agentów.

Aby dodać stanowiska licencyjne:
  1. Kliknij swoje zdjęcie konta w prawym górnym rogu działu pomocy.
  2. Kliknij Subskrypcja na dole okna profilu.
    Strona Zoho Store otwiera się w nowej karcie.
  3. Na stronie Sklep Zoho najedź kursorem myszy na bieżący plan i kliknij Dodaj odpowiadający Agentom.
  4. Wprowadź liczbę licencji agenta, które chcesz kupić oprócz aktualnej liczby.



  5. Zostanie wyświetlony proporcjonalny koszt dodatkowych stanowisk do końca cyklu rozliczeniowego.
  6. Kliknij Kontynuuj.
  7. Sprawdź szczegóły subskrypcji i kliknij Dokonaj płatności, aby zakończyć transakcję.
Twoje konto Zoho Desk zostanie zaktualizowane o dodane przez Ciebie stanowiska licencyjne.

Zmniejszenie miejsc licencyjnych
Możesz również zmniejszyć liczbę stanowisk licencyjnych dla swojego help desku, jeśli przekroczyłeś liczbę agentów lub chcesz obniżyć koszty. Zalecamy dezaktywację odpowiednich agentów przed zmniejszeniem liczby stanowisk licencyjnych w Zoho Desk.

Aby zmniejszyć liczbę miejsc licencyjnych:
  1. Na stronie Sklep Zoho najedź kursorem myszy na bieżący plan i kliknij Zmniejsz odpowiadający Agentom.
  2. Wprowadź liczbę licencji agentów, które chcesz zmniejszyć obecną liczbę.
  3. Kliknij Zmień na starszą wersję.
  4. Sprawdź szczegóły subskrypcji i kliknij Potwierdź, aby zmniejszyć licencje.
Twoje konto Zoho Desk zostanie obniżone do wymaganych przez Ciebie stanowisk licencyjnych.