Załączniki
Załączniki do plików mogą obejmować materiały pomocnicze dla klientów, oferty/faktury wsparcia, umowy SLA, a także inną dokumentację wsparcia. Załączniki mogą być powiązane ze zgłoszeniami i przeglądane przez klientów w Centrum pomocy.

Aby przesłać załącznik:

    Otwórz zgłoszenie, aby wyświetlić jego szczegóły.
    Kliknij kartę Załączniki w górnej części strony.
    Kliknij łącze Dodaj załącznik lub ikonę Dodaj ( ).
    Wybierz plik, który chcesz przesłać.

Po załączeniu pliku zostanie on ustawiony jako "Prywatny" i nie będzie mógł być przeglądany przez użytkowników końcowych. Możesz kliknąć ikonę Więcej ( ), aby ustawić załącznik jako "Publiczny".

Aby usunąć załącznik:

    Otwórz zgłoszenie, aby wyświetlić jego szczegóły.
    Kliknij zakładkę Załączniki w górnej części strony.
    Kliknij ikonę Więcej ( ) obok załącznika, a następnie kliknij Usuń z menu rozwijanego.

Możesz przesłać pojedynczy plik lub wiele plików dla każdego zgłoszenia. Rozmiar każdego pliku nie może przekraczać 20 MB.