Ustawienia integracji Zoho CRM ze skrzynką pocztową jest niezbędne, aby mogły działać reguły udostępniania wiadomości wysyłane ze skrzynek zewnętrznych w CRM przez innych użytkowników.

Użytkownik nie posiadający ustawioną integrację ze skrzynką mailową, może widzieć tylko wiadomości wysłane z Zoho CRM, nie widzi innych wiadomości użytkownika, który ma spiętą już skrzynkę pocztową.

Jeśli użytkownik ma już spiętą zewnętrzną skrzynkę pocztową, a pomimo tego nie widzi wiadomości innych użytkowników, albo ma problem z wyświetleniem treści może:

1) spróbować odświeżyć ustawienia Email - Zoho CRM mogło chwilowo stracić połączenie z serwerem pocztowym

2) jeśli ma ustawioną cykliczną zmianę hasła na swoim koncie serwera pocztowego, musi wygenerować hasło dla aplikacji Zoho CRM, od strony tego serwera pocztowego i następnie użyć tego hasła podczas konfiguracji integracji emaila w Zoho CRM.

Dokumentacja: