Aplikacja mobilna, aby rejestrowała prawidłowo połączenia przychodzące i wychodzące należy skonfigurować odpowiednio aplikację.
Połączenie wychodzące jest rejestrowane tylko jeśli jest wykonywane z aplikacji CRM.
Ustawienia aplikacji w celach rejestracji i dodawania nowego rekordu Namiaru / Kontaktu:
1. Aplikacja mobilna CRM --> symbol "trzech poziomych kresek" - lewy
górny róg ekranu --> Settings --> Calls --> włączyć wszystkie
opcje: Call log, Auto call log, Log prompt;
2. Aplikacja mobilna CRM --> symbol "trzech poziomych kresek" - lewy
górny róg ekranu --> Settings --> Smart view --> włączyć: Add
record;
3. Ustawienia telefonu -->Zainstalowane aplikacje-->Zoho CRM-->Uprawnienia Aplikacji --> włączyć opcję Kontakty;
Rejestracja połączeń przychodzących jest możliwa tylko w wersji mobilnej dla iPhone i telefonów z wersją Androida niższą niż 9.0.
Android 9.0 i wyższy nie pozwala rejestrację rozmów przychodzących zgodnie z nową polityką Google.