Proces sprzedaży: Generowanie leadów
Wydanie: Płatne wydania | Branża: dotyczy wszystkich branż | Funkcje: Integracje z produktami Zoho i wbudowanymi funkcjami
Proces sprzedaży to struktura powtarzalnego zestawu kroków, które sprzedawca lub zespół sprzedaży podejmuje, aby przenieść potencjalnego klienta z potencjalnego klienta do zamkniętego klienta. Proces sprzedaży można ogólnie podzielić na trzy etapy:
- Poszukiwanie lub generowanie leadów
- Pielęgnacja i kwalifikacja leadów
- Zamknięcie umowy
W poniższym przypadku użycia omówimy różne opcje wykorzystywane przez fikcyjną firmę do mapowania procesu sprzedaży w Zoho CRM.
Orange Interiorz oferuje rozwiązania w zakresie projektowania domów i nieruchomości w przystępnych cenach. Wykorzystują różne platformy, aby przyciągnąć nowych klientów i zaangażować ich w różne działania marketingowe. Ich proces generowania leadów wygląda następująco:
- Przyciąganie odwiedzających poprzez blogi, media społecznościowe, stronę internetową i Google Ads.
- Odwiedzający klikają przycisk wezwania do działania w jednym z tych kanałów i zostają przekierowani na stronę docelową firmy.
- Na stronie docelowej wypełniają i przesyłają formularz szczegółów projektu.
- Nowy potencjalny klient jest tworzony i automatycznie dodawany do konta CRM organizacji.
Ustanowili następujące konfiguracje w CRM, aby otrzymywać leady z różnych źródeł bezpośrednio do systemu CRM:
Integracja z mediami społecznościowymi:
Facebook i Twitter to ich główne źródła generowania leadów. Monitorują tweety, polubienia, komentarze i posty, a także nowe aktualizacje i informacje za pomocą tych uchwytów z platformy CRM. Dzięki temu mogą zidentyfikować wszelkie pozytywne działania społecznościowe, takie jak polubienia, wzmianki, tweety, retweety, wiadomości, posty i komentarze oraz dodać dane osoby jako lead w CRM. Zespół sprzedażowy jest automatycznie powiadamiany o nowym leadzie i kontaktuje się z nim w celu uzyskania dalszych szczegółów. Gdy zespół ma pewność, że klient jest zainteresowany współpracą z nim, kwalifikowany lead sprzedażowy jest przekazywany konsultantom projektowym.
Formularze web-to-lead:
Orange Interiorz zachęca odwiedzających do kontaktu, udostępniając sezonowe rabaty, wyprzedaże błyskawiczne i przykładowe broszury projektowe na swojej stronie internetowej. CTA na stronie internetowej zachęca ludzi do rejestracji i otrzymywania aktualizacji od firmy. Gdy odwiedzający przesyła formularz, jego dane są dodawane do CRM jako lead, wraz z podstawowymi informacjami, takimi jak imię i nazwisko, numer kontaktowy, adres e-mail i zainteresowania. Po utworzeniu leada zespół sprzedaży jest powiadamiany o rozpoczęciu działań związanych z lead nurturingiem.
Integracja z Google Ads:
Orange Interiorz korzysta z Google Ads Integration, aby uzyskać pełny obraz tego, jakie przychody faktycznie generują ich internetowe kampanie reklamowe. Pomaga im zrozumieć, czy kampanie są korzystne dla ich biznesu i które z nich generują największe przychody. Mapowanie GCLIP pomaga im łatwo identyfikować potencjalnych klientów pochodzących z Google Ads i śledzić sprzedaż offline od kliknięć do konwersji. Ponieważ CRM łączy ich dane sprzedaży z wydatkami Google Ads, może również zidentyfikować, które słowo kluczowe przynosi najbardziej kwalifikowanych potencjalnych klientów, co pomaga im poprawić współczynnik konwersji.
Aplikacja mobilna CRM:
Oprócz reklamy internetowej, wielu odwiedzających zwraca się do nich podczas targów, wystaw, wydarzeń kulturalnych, a czasem poprzez rekomendacje od obecnych klientów. Mogą korzystać z aplikacji mobilnej, aby dodawać dane odwiedzających jako leady i ścigać ich później. Czasami klienci wręczają przedstawicielom na targach swoje wizytówki, prosząc projektantów o odwiedzenie ich witryny i zaproponowanie odpowiedniego stylu i wystroju. W tym przypadku Orange Interiorz skanuje wizytówki i dodaje dane jako leady w CRM.
Related Articles
Proces zatwierdzania: przegląd
W Twojej firmie może być kilka przypadków, w których pewne działania wymagają zatwierdzenia przez jednego lub więcej decydentów wyższego szczebla. Na przykład przedstawiciele handlowi oferujący klientom rabaty na produkty, zanim to zrobią, muszą ...Praca ze zleceniami sprzedaży
Zamówienie sprzedaży to dokument potwierdzający wysyłany do klientów przed dostawą towaru lub usługi. Zamówienie sprzedaży (SO) można utworzyć po zaakceptowaniu oferty przez potencjalnego klienta i przesłaniu zamówienia zakupu (PO) przez klienta do ...Motywator dla Zoho CRM - Przegląd
Sprzedaż to dynamiczne środowisko, w którym panuje duża presja, w którym sprzedawcy są zawsze na nogach. Ciągła presja i nieprzewidywalny charakter pracy z klientami mogą łatwo spowodować wypalenie. Nawet najlepiej wyszkolony i wykwalifikowany ...Zrozum swoje konto CRM
Kluczowe terminologie CRM W każdym środowisku biznesowym istnieją terminy takie jak Namiary, Transakcje, Kampanie, Faktury itp. Poniżej znajduje się lista takich terminów i ich definicje używane w Zoho CRM. Więcej takich terminów można znaleźć w ...Importowanie danych do Zoho CRM
Dane można gromadzić z różnych źródeł, takich jak zakup bazy danych rekordów, zbieranie danych z targów i kampanii itd. Importowanie rekordów z takich zewnętrznych źródeł do Zoho CRM jest jedną z najważniejszych czynności związanych z tworzeniem ...