Ze względu na postęp technologiczny, istnieją różne sposoby kontaktu z klientami: e-mail, Twitter, rozmowy telefoniczne i zgłoszenia do pomocy technicznej. Może to wymagać przełączania się między różnymi aplikacjami, aby załatwić sprawę. Bigin łączy je wszystkie w jednym oknie, w którym można zarządzać wszystkim. Wystarczy otworzyć stronę szczegółów rekordu i wyświetlić wszystkie interakcje między Tobą a Twoimi klientami, otrzymywać powiadomienia, jeśli ktoś oznaczy Cię na Twitterze, wykonywać połączenia i odpowiadać na zgłoszenia do pomocy technicznej - wszystko z jednego miejsca.