Po pierwsze. https://www.zoho.com/desk/integrations.html W tym linku są gotowe integracje Zoho Desk opracowane przez Zoho i partnerów w Marketplace.

Po drugie. Do integracji można użyć dodatkowego ( taniego) komponentu Zoho który łączyć się może warunkowo i z więcej niż jedną aplikacją https://www.zoho.com/flow/apps/zoho-desk/integrations/

No i po trzecie Zoho oferuje i udostępnia swoje API https://desk.zoho.com/DeskAPIDocument z którego można skorzystać do łączenia aplikacji z dowolnym systemem.