Jak połączyć zgłoszenia, które znajdują się na dwóch różnych stronach?
Obecnie dwa lub więcej zgłoszeń można połączyć tylko wtedy, gdy należą do tego samego działu i znajdują się na tej samej stronie. Istnieje jednak sprytna sztuczka, która może pomóc w połączeniu zgłoszeń na jednej stronie - wyszukiwanie zaawansowane.
Za pomocą wyszukiwania zaawansowanego można określić kryteria filtrowania w celu wyszukania zgłoszeń. Upewnij się tylko, że tworzysz zapytania o kryteria, które łączą zgłoszenia na tej samej stronie. Na tej stronie wystarczy wybrać zgłoszenia, które mają zostać połączone, a następnie kliknąć przycisk Połącz.
Related Articles
Jak połączyć zgłoszenia w Desk?
Gdy użytkownicy napotykają problemy lub potrzebują pomocy, często czują potrzebę zakomunikowania pilności, gdy kontaktują się z zespołem pomocy technicznej. W związku z tym często tworzą wiele zgłoszeń dotyczących tego samego problemu w różnych ...Jak ręcznie stworzyć zgłoszenie w Zoho Desk?
Obecnie większość firm obsługuje swoich klientów przez telefon. Tak więc, gdy agent usłyszy, czego chce klient przez telefon, powinien w końcu zarejestrować zgłoszenie, aby potwierdzić problem. Zoho Desk zapewnia intuicyjny interfejs Dodaj ...Jak połączyć bilety?
Często zdarza się, że otrzymuje się wiele biletów od tego samego klienta lub wiele kontaktów zgłaszających ten sam problem z organizacji. W takich sytuacjach możesz po prostu scalić te bilety w jeden, zamiast zajmować się problemem z wieloma ...Jak mogę odpowiadać na zgłoszenia?
Po otrzymaniu otwartego zgłoszenia musisz na nie odpowiedzieć. Powinieneś zauważyć, że konwersację inicjuje osoba, która wysłała zgłoszenie. Tuż nad konwersacją znajduje się link Odpowiedz wszystkim, który może być używany, gdy istnieje wielu ...Jak skonfigurować powiadomienia e-mail dla biletów, które obserwuję?
Możesz dodać siebie jako obserwującego zgłoszenia, aby być z nimi na bieżąco, bez konieczności przypisywania się do zgłoszenia. Takie aktualizacje można przeglądać w Centrum powiadomień, które otwiera się po kliknięciu ikony powiadomień ( ) w prawym ...