Po otrzymaniu otwartego zgłoszenia musisz na nie odpowiedzieć. Powinieneś zauważyć, że konwersację inicjuje osoba, która wysłała zgłoszenie. Tuż nad konwersacją znajduje się link Odpowiedz wszystkim, który może być używany, gdy istnieje wielu odbiorców zgłoszenia i chcesz odpowiedzieć im wszystkim. Kliknij ikonę Odpowiedz wszystkim, aby otworzyć okno edytora.

Jeśli istnieje wielu odbiorców i chcesz odpowiedzieć tylko osobie, która wysłała zgłoszenie, najedź kursorem myszy na listę rozwijaną Odpowiedz wszystkim i kliknij Odpowiedz (z poziomu edytora).
W edytorze utwórz odpowiedź na zgłoszenie. Po zakończeniu tworzenia kliknij przycisk Wyślij w górnej części okna edytora. Spowoduje to zakończenie odpowiadania na zgłoszenie. Możesz także kliknąć Wyślij i zamknij, aby wysłać odpowiedź i jednocześnie zamknąć zgłoszenie.

Twoja ostatnia odpowiedź zostanie teraz wyświetlona tuż pod tytułem zgłoszenia. Możesz wyświetlić datę i godzinę wysłania odpowiedzi.