Zoho Desk automatycznie konwertuje nieodebrane czaty na zgłoszenia. Przydaje się to, gdy wszyscy agenci są zajęci lub gdy odwiedzający próbują połączyć się poza godzinami wsparcia. Możesz łatwo śledzić takie zgłoszenia w ekskluzywnym widoku o nazwie "Nieodebrane czaty". Ten widok pomaga śledzić wszystkie nieodebrane czaty w dziale, dzięki czemu można podjąć działania następcze w celu rozwiązania problemu.

Aby uzyskać dostęp do tego widoku:

    Kliknij kartę Bilety na górnym pasku.
    Na stronie głównej Ticketów, w sekcji Widoki w lewym panelu, kliknij opcję Nieodebrane czaty.
    Bilety utworzone dla nieodebranych czatów zostaną wyświetlone na liście.