Zgłoszenia spamowe to niechciane (często promocyjne) wiadomości wysyłane w dużych ilościach, które mogą zaśmiecać stronę widoku zgłoszeń i spychać w dół ważne zgłoszenia. Administratorzy mają możliwość aktywowania filtrów antyspamowych na swoim koncie Zoho Desk, aby złagodzić ten problem.
Aby włączyć filtry antyspamowe, wykonaj poniższe czynności:

    Przejdź do Konfiguracja ( ) > Dostosowanie > Ustawienia ogólne
    W Ustawieniach ogólnych kliknij Kontakty
    Na stronie Ustawienia ogólne kontaktów,
        Włącz Automatyczne wykrywanie spamu
        Zaznacz pole obok opcji Nie oznaczaj automatycznie kontaktu jako spam, jeśli są już z nim powiązane inne ważne bilety.