Interakcja z potencjalnymi klientami jest wymogiem biznesowym, który wymaga dedykowanego narzędzia. Wiele rodzajów firm, takich jak wycieczki i podróże, usługi hotelarskie, usługi ubezpieczeniowe, usługi rozrywkowe, zdrowie i dobre samopoczucie itp. wymagają dwukierunkowych interakcji. Preferują one interakcje jeden na jeden, aby zrozumieć wymagania i zainteresowania swoich klientów.
 
Rezerwacja kalendarza to funkcja w Zoho CRM, która umożliwia zaplanowanie spotkania lub rozmowy zgodnie z preferencjami klienta, niezależnie od tego, czy chodzi o prezentację produktu lub zapytanie, negocjację ceny, aktualizację projektu, żądanie usługi, rozwiązywanie problemów i wsparcie, zapytanie ofertowe, dostępność itp.
 
Funkcja ta umożliwia potencjalnym klientom sprawdzenie dostępności agentów wsparcia i odpowiednie zaplanowanie spotkań, a także anulowanie lub zmianę terminu spotkania w razie potrzeby.

Zarówno użytkownicy wewnętrzni, jak i klienci mogą rezerwować spotkania zgodnie ze swoją dostępnością. Zoho Calendar można łatwo osadzić w witrynach internetowych, wiadomościach e-mail, kampaniach i reklamach, co umożliwia klientom planowanie spotkań.
 
Załóżmy, że studentka chce pojechać na wycieczkę edukacyjną w ramach trwającego projektu. Aby zapytać o wycieczkę, wchodzi na stronę internetową firmy turystycznej i hotelarskiej znanej jako Go India Travel, która korzysta z Zoho CRM i osadziła tę funkcję rezerwacji kalendarza na swojej stronie internetowej. Korzystając z wbudowanego przycisku, studentka może po prostu zaplanować spotkanie w preferowanym przez siebie czasie.