Wtyczka pozwalająca na pobieranie wiadomości email działa tylko na systemowych polach. Customowe pola email, mogą być wykorzystywane do automatycznych wiadomości, albo jako pola zawierające dodatkowe informację, pomoc w wysyłce ręcznej, ale nie są zintegrowanie z pobieraniem odpowiedzi (tylko wysłane wiadomości bezpośrednio z CRM są widoczne na karcie rekordu).