Dzień dobry,

muszę wykonać automatyzację, która wrzuci wiadomości otrzymywane z konkretnego adresu do spamu.

Utrudnieniem jest to, że chcę, aby automatyzacja działała tylko w obrębie konkretnego działu (w innych działach wiadomości z tego adresu mają pojawiać się normalnie).

Zrobiłem automatyzację w Przepływ pracy -> Reguły, gdzie:

- w kryteriach określiłem, że adres e-mail zawiera interesującą mnie frazę:

- a w akcjach oznaczanie biletu jako spam:

Wszystko działa pod działem, który mnie interesuje:

Jednak automatyzacja nie działa i maile z tego adresu wpadają jako zwykłe wiadomości i nie są przerzucane do spamu. Jedyna opcja, jaka działa to dodanie całego kontaktu do spam, ale jak pisałem wyżej nie o to mi chodzi.

Jakie jest rozwiązanie tego problemu?